マレーシアBASE（以下「当サイト」といいます。）は、当サイトが提供する情報発信、相談対応、住まい探し支援、生活サポートその他のサービスにおいて取得する個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1．個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、メールアドレス、電話番号、住所その他の記述により特定の個人を識別できる情報、またはほかの情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる情報をいいます。
2．取得する情報
当サイトでは、お問い合わせ、相談のお申し込み、サービスの提供などに際して、必要に応じて次の情報を取得することがあります。
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 居住国、居住地域
- 渡航予定時期、滞在予定期間
- 希望する居住エリア、物件条件、家賃予算
- 家族構成、勤務形態その他住まい探しに必要な情報
- お問い合わせ、相談およびサポートの内容
- 当サイトとの連絡履歴
- サービスの利用、契約および支払いに関する情報
- IPアドレス、ブラウザ、端末、閲覧ページ、アクセス日時などの利用情報
- その他、サービスの提供に必要な情報
当サイトは、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。
3．個人情報の利用目的
当サイトは、取得した個人情報を次の目的で利用します。
- お問い合わせや相談への回答および連絡のため
- 希望条件や相談内容を確認し、適切なサポート内容を提案するため
- 住まい探し、物件候補の提案、内見の日程調整および内見同行を行うため
- 現地不動産エージェント、物件オーナー、管理会社その他の関係者との連絡や調整を行うため
- 契約前後の通訳、連絡補助および入居後の生活サポートを提供するため
- サービス料金の案内、請求、決済および支払い状況の確認を行うため
- サービス提供後のアフターフォローを行うため
- 当サイトおよびサービスの品質向上、改善、新しいサービスの検討を行うため
- 利用状況を分析し、掲載情報やウェブサイトを改善するため
- 不正利用、迷惑行為その他当サイトの運営を妨げる行為を防止し、対応するため
- 法令上必要となる手続き、記録の保存および関係機関への対応を行うため
- 上記の利用目的に付随する業務を行うため
取得した個人情報は、あらかじめ公表または通知した利用目的の範囲を超えて利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性が認められる範囲で行い、変更後の目的を当サイト上で公表します。
4．個人情報の第三者提供
当サイトは、次の場合を除き、取得した個人データを本人の同意なく第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産を保護するために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体などが法令に定める事務を行うことに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が生じるおそれがある場合
- 事業の承継に伴って個人データが提供される場合
- その他、個人情報保護法その他の法令で認められている場合
5．マレーシアの事業者などへの情報提供
当サイトが提供する住まい探し支援や生活サポートでは、サービスを実施するため、本人の希望および同意に基づき、次のようなマレーシア所在の事業者または関係者へ必要な情報を提供する場合があります。
- 現地不動産エージェント
- 物件オーナー
- コンドミニアムの管理会社
- 内見、契約または入居手続きに関係する事業者
- 修理、通信、引越しその他の生活関連サービス事業者
- 本人が紹介または連絡を希望した専門家や関係機関
提供する情報は、氏名、連絡先、希望物件の条件、入居予定日、滞在予定期間、相談内容その他サービスの実施に必要な範囲に限定します。
外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、適用される法令に従い、提供先の国または地域、当該国における個人情報保護制度、提供先が講じる保護措置など、必要な情報を本人へ提供したうえで同意を取得するなど、適切な手続きを行います。
なお、物件の問い合わせや内見の手配に必要な情報を提供できない場合、希望するサービスの全部または一部を利用できないことがあります。
6．業務委託
当サイトは、サービスの提供、ウェブサイトの運営、問い合わせ管理、決済、データ保存その他の業務を外部事業者へ委託することがあります。
業務委託に伴って個人データを提供する場合は、委託先を適切に選定し、必要に応じて契約を締結するとともに、個人データが適切に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。
7．個人情報の安全管理
当サイトは、取り扱う個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用などを防止するため、次のような必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報を取り扱う端末やアカウントへのアクセス制限
- パスワードなどの認証情報の適切な管理
- 通信およびデータ保存環境の安全性の確保
- 不要となった個人情報の適切な削除または廃棄
- 利用するクラウドサービスや業務委託先の適切な選定
- 個人情報の漏えいなどが発生した場合の確認および対応
8．個人情報の保存期間
当サイトは、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限って保存します。
問い合わせへの対応またはサービスの提供が終了した後も、対応履歴の確認、トラブル対応、法令上の義務の履行などに必要な範囲で一定期間保存する場合があります。保存の必要がなくなった個人情報は、適切な方法で削除または廃棄します。
9．Cookieおよびアクセス解析について
当サイトでは、ウェブサイトの利便性向上、利用状況の把握およびコンテンツ改善のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。
Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際に、ブラウザや端末へ保存される小さなデータです。Cookieによって取得される情報だけでは、通常、氏名やメールアドレスなど特定の個人を直接識別することはできません。
利用者は、ブラウザの設定を変更することでCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部機能が正常に利用できない可能性があります。
Google Analyticsについて
当サイトでは、アクセス状況を把握するため、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを使用する場合があります。
Google AnalyticsはCookieなどを利用して、閲覧ページ、閲覧時間、利用端末、ブラウザ、地域などの情報を収集します。収集された情報は、Googleのプライバシーポリシーおよび利用規約に基づいて管理されます。
Google Analyticsによるデータ収集を希望しない場合は、ブラウザの設定、Cookie同意管理機能、またはGoogleが提供するオプトアウト機能などを利用できます。
10．広告配信サービスについて
当サイトでは、第三者配信の広告サービスを利用する場合があります。広告配信事業者は、利用者の興味や関心に応じた広告を表示するため、Cookieなどを利用して当サイトやほかのウェブサイトへのアクセス情報を取得することがあります。
広告配信サービスを利用する場合は、利用するサービス名、提供事業者および広告の無効化方法などを本ポリシーまたは別途設置するCookieポリシーに記載します。
11．外部サイトへのリンク
当サイトには、外部のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。
リンク先のウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて、当サイトは責任を負いません。リンク先のプライバシーポリシーや利用規約を利用者自身で確認してください。
12．個人情報の開示、訂正、削除など
本人は、当サイトが保有する本人の個人データについて、法令に基づき、次の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 個人データまたは第三者提供記録の開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用の停止または消去
- 第三者への提供の停止
請求を希望する場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口まで連絡してください。本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。
本人確認ができない場合、法令上開示などを行う義務がない場合、第三者の権利利益を害するおそれがある場合、または当サイトの業務に著しい支障を及ぼすおそれがある場合などは、請求の全部または一部に応じられないことがあります。
請求への対応に手数料が必要となる場合は、事前に金額と支払い方法を案内します。
13．未成年者の個人情報
未成年者が当サイトへ個人情報を提供する場合は、必要に応じて保護者など法定代理人の同意を得たうえでお問い合わせください。
当サイトが保護者などの同意が必要であると判断した場合は、同意の確認ができるまでサービスの提供を保留することがあります。
14．プライバシーポリシーの変更
当サイトは、法令の改正、サービス内容の変更または個人情報の取扱方法の変更などに応じて、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、当サイト上への掲載その他の適切な方法によってお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した時点または別途定めた施行日から適用されます。
15．お問い合わせ窓口
個人情報の取扱い、本ポリシー、個人情報の開示・訂正・削除などに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。